خدمات الأعمال هي مصطلح عام يصف العمل الذي يدعم الأعمال التجارية ولكنه لا ينتج سلعة ملموسة. تعد تكنولوجيا المعلومات (IT) خدمة أعمال مهمة تدعم العديد من خدمات الأعمال الأخرى مثل المشتريات والشحن والتمويل

تعمل خدمة الأعمال الجيدة على مواءمة أصول تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات موظفي الشركة وعملائها وتدعم أهداف العمل، مما يسهل قدرة الشركة على تحقيق الربح. غالبًا ما يتضمن توثيق القيمة التي يقدمها قسم تكنولوجيا المعلومات للأعمال مراجعة عمليات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وإنشاء أو تحديث كتالوج خدمات تكنولوجيا المعلومات و/أو توفير بوابة الخدمة الذاتية للموظفين لتحسين الاتصال

30 نوعا من خدمات الأعمال
خدمات الأعمال هي الأنشطة التي تفيد الشركات دون توريد المنتجات المادية. تعتمد الشركات على مقدمي الخدمات هؤلاء لأغراض التسويق والإنتاج والسلامة والتكلفة والراحة، خاصة بالنسبة للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى مواكبة متطلبات العمل. إذا كنت مسؤولاً عن تحسين بيئة العمل والعمليات التجارية في شركتك، فقد يكون من المفيد التعرف على الأنواع المختلفة من خدمات الأعمال.

في هذه المقالة، نحدد خدمات الأعمال وندرج 30 خدمة يجب مراعاتها.

وظائف ذات صلة في الواقع
وظائف مصمم الويب
وظائف ضابط مراقبة الحيوان
وظائف اخصائي دعم فني
وظائف بدوام جزئي
عرض المزيد من الوظائف على إنديد
ما هي خدمات رجال الأعمال؟
تشير خدمات الأعمال إلى الأنشطة التي تساعد المؤسسات ولكنها لا تؤدي بالضرورة إلى سلعة مادية. وهذا يعني أن قيمة كل خدمة غير ملموسة. عندما تحتاج الشركة إلى الاستعانة بمصادر خارجية للعمالة التي قد لا تقع ضمن خبرتها أو قدرتها، فإنها تعتمد على خدمات الأعمال لتوفير تلك العمالة. تسمح خدمات الأعمال للشركة بالتركيز على أهدافها المحددة وتوظيف موظفين داخليين لهذا الغرض مع توظيف متخصصين في خدمات الأعمال لإكمال المهام التي تحتاج إلى خبرة أو معدات خاصة.

ذات صلة: ما هي خدمات الدعم؟ التعريف والأمثلة
اطلع على تقرير سيرتك الذاتية الفوري على الواقع
احصل على توصيات لسيرتك الذاتية في دقائق
أنواع خدمات الأعمال
هناك العديد من أنواع الخدمات التي توفر للشركات الراحة والرفاهية والخبرة. بعضها ضروري لجميع الشركات تقريبًا، بينما يقدم البعض الآخر خدمات مجزية تعمل على تحسين الرضا في العمل. فيما يلي بعض الأمثلة على خدمات الأعمال التي يجب مراعات تنفيذها داخل مؤسستك:

1. خدمات البرمجيات
تعمل خدمات البرمجيات على تحسين الميزات وترقية الأمان للأجهزة التكنولوجية الخاصة بالشركة أو الفرد، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف. توفر هذه الخدمات الحماية من الفيروسات وتحديث التطبيقات لتكون أكثر سهولة في الاستخدام وفعالية.

2. خدمات التدريب
قد تستفيد الشركة من الاستعانة بشركة تدريب لتعليم الموظفين مهارات كمبيوتر محددة أو مهارات شخصية. في هذه الحالات، قد تقوم الشركة بتعيين طرف خارجي لقيادة الدورات التدريبية أو ورش العمل أو العروض التقديمية لمساعدة أعضاء الفريق على تحسين أو تعلم مهارة معينة.

ذات صلة: المهارات الشخصية: التعاريف والأمثلة
3. خدمات التخطيط للمناسبات
يمكن للشركات استئجار خدمة تخطيط الأحداث لحفلات المكاتب وفعاليات جمع التبرعات وغيرها من وظائف الشركة. خدمة إدارة الأحداث هي المسؤولة عن العثور على الأماكن والإمدادات والموظفين وتقديم الطعام، إن أمكن.

4. الخدمات الاستشارية
يمكن للشركات استخدام الخدمات الاستشارية لمجموعة متنوعة من المشاريع، بما في ذلك الميزانية المالية والمناظر الطبيعية وعمليات التدقيق والمزيد. تتيح الخدمات الاستشارية لفريق إدارة الشركة اكتساب المهارات ووجهات النظر حول الموضوعات التي لا يعرفون الكثير عنها.

5. خدمات التسويق
إذا كانت الشركة ترغب في جذب المزيد من الاهتمام التجاري والجمهور، فقد تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات التسويق. تساعد خدمات التسويق الشركات على الإعلان عن منتجاتها وخدماتها وعلامتها التجارية من خلال إنشاء حملات تسويقية. على الرغم من أن بعض الشركات لديها أقسام تسويق داخلية، إلا أن البعض الآخر يستعين بمصادر خارجية لهذا العمل من أجل الحصول على نتائج أسرع وأعلى جودة.

ذات صلة: 12 نصيحة تسويقية لحملتك التسويقية
6. خدمات إدارة النفايات
تساعد خدمات إدارة النفايات الشركات والأفراد في الحفاظ على بيئة عمل نظيفة. تولد الشركات كمية كبيرة من القمامة كل يوم. تقوم خدمات إدارة النفايات بجمع هذه القمامة ونقلها إلى مدافن النفايات ومرافق إعادة التدوير حتى تظل مساحة عمل الشركة والمنطقة المحيطة بها نظيفة.

7. خدمات البناء
إذا كانت الشركة مهتمة بتوسيع أو تجديد مساحة مكتبها، فقد تحتاج إلى تعيين فريق بناء لبناء المساحة. يضمن توظيف فريق من عمال البناء ذوي الخبرة إكمال أي تجديدات أو توسعات للمكاتب بطريقة آمنة وفعالة. وعادةً ما تستخدم فرق البناء أدواتها الخاصة أيضًا، لذلك لا يتعين على الشركة استئجار أو شراء معدات باهظة الثمن.

ذات صلة: مسرد 64 مصطلحًا وتعريفًا للبناء
8. الخدمات القانونية
قد ترغب الشركة في الاستعانة بخدمات قانونية إذا كانت بحاجة إلى صياغة اتفاقيات عمل أو طلب المشورة أو التعامل مع مشكلة قانونية. يمكن للفرق القانونية أو الأفراد تقديم التوجيه والمشورة والخبرة للشركة للتأكد من أن وثائقها الملزمة قانونًا تدعم النوايا الأصلية للمنظمة.

9. خدمات الصحة والعافية
تقوم بعض الشركات بتعيين خبراء في الصحة والعافية، مثل أخصائيي التغذية أو المعالجين أو غيرهم من الأطباء، لتعزيز الصحة الجيدة لموظفيها. تتوفر هذه الخدمات الصحية لموظفي الشركة في حالة شعورهم بالإعياء. يمكن أن يساعد الحصول على هذه الخدمات في تشجيع الممارسات الصحية الجيدة وتحسين الرضا في مكان العمل في نهاية المطاف.

10. خدمات التأمين
تحتاج الشركات إلى خدمات التأمين ليس فقط لتوفير الصحة والحياة

التأمين للموظفين ولكن أيضًا على ممتلكاتها وممارساتها. تساعد خدمات التأمين على تقليل الالتزامات المالية للشركة.

11. الخدمات الأمنية
إذا كانت الشركة تستضيف حدثًا خاصًا، أو تعمل مع موضوع حساس، أو كانت في منطقة مكتظة بالسكان، فيجوز لها الاستعانة بخدمات أمنية لضمان سلامة موظفيها وضيوفها. يمكن للشركات توظيف متخصصين في مجال الأمن لأحداث فردية أو للعمليات اليومية.

ذات صلة: 11 وظيفة في الأمن الخاص (بالإضافة إلى المهارات والنصائح)
12. خدمات السفر
عندما يُطلب من الموظف السفر للعمل، فمن المعتاد أن تقوم الشركة بتوفير ترتيبات السفر. يمكن لخدمات السفر أن تجعل هذه العملية أسهل بكثير. يمكن أن تساعد هذه الخدمات في ضمان دقة خطط السفر وفعاليتها من حيث التكلفة.

13. الخدمات البحثية
يمكن للشركات الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات البحث لتوفير الوقت وضمان الدقة. قد تجري شركات الخدمات البحثية أبحاثًا أكاديمية وتجارب ومجموعات تركيز لمساعدة الشركة على تحقيق أهدافها. على سبيل المثال، قد تقوم الشركة بتعيين وكالة لاستكمال أبحاث السوق وجمع المعلومات عن المنافسين.

ذات صلة: أنواع طرق البحث
14. خدمات التصميم
عندما ترغب شركة ما في إنشاء موقع ويب أو وسائط أخرى، فقد تحتاج إلى الاستعانة بخدمة تصميم، مثل مصمم جرافيك أو مصمم مواقع ويب. يقوم هؤلاء المحترفون بإنشاء مواقع الويب والشعارات والإعلانات والمحتويات الترويجية الأخرى للشركات لزيادة الاهتمام العام.

15. الخدمات المالية
غالبًا ما تقوم الشركات بتعيين متخصصين ماليين للمساعدة في إعداد المستندات الضريبية والميزانيات وعمليات التدقيق. تسمح هذه الخدمات المالية للشركات بفهم وضعها المالي والتأكد من أن ممارساتها المالية مفيدة.

16. خدمات التوصيل
تتيح خدمات التوصيل للشركات الحصول على الإمدادات الأساسية دون الحاجة إلى التسوق فعليًا للحصول على العناصر، مما يوفر الوقت ويوفر الراحة للموظفين. يمكن لخدمات الأعمال هذه أيضًا أن تساعد الشركات على نقل منتجاتها إلى العملاء.

ذات صلة: 23 نوعًا من الوظائف في العمل والولادة (مع الرواتب)
17. الخدمات العقارية
تقوم العديد من الشركات بتأجير مكاتبها أو مساحات البيع بالتجزئة بدلاً من امتلاكها. يساعد وكلاء العقارات الشركات في العثور على أماكن عمل وترتيب اتفاقيات الإيجار.

18. خدمات رعاية الطفل
على الرغم من عدم تقديم ذلك دائمًا، تقوم بعض الشركات بتعيين مقدمي رعاية لاستضافة الرعاية النهارية داخل المكتب. وهذا يساعد الموظفين على الحفاظ على توازن أفضل بين العمل والحياة وتوفير الوقت والمال من خلال تزويدهم برعاية أطفال موثوقة. يتم تقديم هذه الخدمة بشكل أكثر شيوعًا في أماكن العمل مثل المستشفيات وبعض المدارس.

ذات صلة: امتيازات وظيفية فريدة يمكنك تقديمها في مكان عملك
19. المرافق
توفر شركات خدمات المرافق المياه والكهرباء والغاز للشركات من أجل الحفاظ على سير العمل في أماكن العمل بسلاسة.

20. خدمات الطباعة
تستخدم الشركات خدمات الطباعة لإنتاج سلع ترويجية ومتخصصة بكميات كبيرة. غالبًا ما تمتلك محلات الطباعة معدات خاصة بها، مثل آلات التغليف أو طابعات الصور، والتي لا تمتلكها العديد من الشركات بنفسها.

ذات صلة: 16 وظيفة في تكنولوجيا الطباعة
21. الخدمات الشخصية
تشمل خدمات الأعمال الشخصية أي شيء يمكن أن يحسن الحياة العملية للموظف. تقوم بعض الشركات بتعيين شركات لتوفير مراكز التمارين الرياضية والمساعدة في النقل ومناطق الاسترخاء. تعمل هذه الخدمات الشخصية على تحسين رضا الموظفين، مما يسمح لهم بالوصول إلى إمكانات العمل الكاملة.

22. المناظر الطبيعية
تقوم شركات تنسيق الحدائق بتصميم وصيانة الأراضي المحيطة بممتلكات الشركة. تتيح هذه الخدمة للشركات الحصول على حديقة جذابة ومُعتنى بها جيدًا دون الحاجة إلى شراء معدات خاصة أو قضاء الوقت والجهد الإضافيين لصيانتها بنفسها.

ذات صلة: أعلى المهارات المطلوبة للمناظر الطبيعية
23. خدمات إبادة الحشرات
تحتاج الشركات إلى مكافحة الحيوانات أو مبيدات الآفات للتعامل مع الإصابات العرضية. إن الاستعانة بخدمة إبادة الحشرات يضمن معالجة الإصابة بأمان وبسرعة. تعد مكافحة الآفات أمرًا مهمًا للصحة العامة والسلامة للموظفين وتساعد الشركات على تجنب انتهاكات القواعد.

24. خدمات الصيانة
تحتاج الشركات إلى متخصصين في خدمات الصيانة لإصلاح الأجهزة وغيرها من المعدات المعطلة. يساعد متخصصو الصيانة على التأكد من أن ممتلكات الشركة تعمل بشكل صحيح، وهم متاحون لتلبية طلبات الخدمة حسب الحاجة.

25. خدمات الدعم الفني
يعمل متخصصو الدعم الفني مع الشركات والأفراد للمساعدة في استكشاف أي مشكلات تتعلق بالشبكات أو أجهزة الكمبيوتر أو التقنيات الأخرى وإصلاحها. تساعد خدمات الأعمال هذه الشركات على حل المشكلات التقنية بسرعة، مما يسمح للموظفين بالبقاء منتجين.

ذات صلة: 13 نوعًا من خدمات تكنولوجيا المعلومات: ما هي وكيف تساعد
26. خدمات مسك الدفاتر
يمكن للشركات استئجار خدمات مسك الدفاتر للحفاظ على سجلات دقيقة لمعلومات الموظفين والأنشطة المالية. يقدم متخصصو مسك الدفاتر خبراتهم لتوفير الراحة للشركات. تركز هذه الخدمات على حفظ السجلات وإدخال البيانات وتسمح للموظفين بالتركيز على أعمال أخرى بدلاً من حفظ المستندات.

اقرأ المزيد: ما هو مسك الدفاتر؟ (تعريف وأمثلة)
27. الفيديو والصور

خدمات ذ
تستخدم الشركات مقاطع الفيديو والصور للتدريب والترويج وأغراض أخرى. قد ترغب إحدى الشركات في تعيين مصور فوتوغرافي أو مصور فيديو لإنشاء هذا المحتوى لضمان الحصول على نتيجة عالية الجودة. يقوم العديد من مصوري الفيديو والمصورين الفوتوغرافيين أيضًا بتحرير أعمالهم الخاصة، وهو أمر مفيد للشركات التي ليس لديها أدوات التحرير الخاصة بها.

28. خدمات الترجمة
قد تحتاج الشركة إلى تعيين مترجم أو مترجم فوري للوصول إلى نطاق أوسع من العملاء أو لاستيعاب أحد الموظفين. ينضم المترجمون التحريريون والشفهيون إلى الاجتماعات والمؤتمرات والمحادثات للمساعدة في التغلب على الحواجز اللغوية وتعزيز الاندماج.

29. خدمات مواقف السيارات
ينتظر متخصصو خدمة ركن السيارات، المعروفون أيضًا باسم صف السيارات، عند مداخل المبنى لركن سيارة الضيف لهم. هذه خدمة مريحة توفر الوقت وتساعد على استغلال مساحة موقف السيارات بكفاءة. في المناطق المكتظة بالسكان أو ذات حركة المرور العالية، يجوز للشركة استئجار خدمات صف السيارات لاستيعاب الضيوف والعملاء والموظفين.

ذات صلة: 22 نصيحة لتأجير مساحة لعملك
30. خدمات العلاقات العامة
يمثل متخصصو العلاقات العامة الشركات لمساعدة كل منظمة في الحفاظ على صورة عامة جيدة. يمكن لمتخصصي العلاقات العامة صياغة البيانات الصحفية وإدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والمساعدة في تنظيم الحملات لتحسين سمعة الشركة.